Dlaczego w zespole „robi się napięcie”, choć nikt nie chciał źle? 3 niewidzialne powody nieporozumień: aleksytymia, interocepcja i prozopagnozja
W biznesie bardzo często konflikt i spadek zaufania zaczynają się tam, gdzie jedna strona nie ma dostępu do „danych” drugiej osoby: emocji, sygnałów z ciała albo rozpoznawania twarzy. Często konflikt zaczyna się od tego, że nie pytamy, a oceniamy. To nie jest „brak kompetencji społecznych”. To jest brakujące wejście do systemu komunikacji. A jeśli nie ma danych, mózg dopowiada intencje: „olewasz mnie”, „jesteś zimny”, „robisz to specjalnie”, „jak tak można?!”, …
